Corso di Counseling PsicoCorporeo Relazionale
PROGRAMMA “Marketing relazionale”
Marketing = To market: andare incontro al mercato + ing: azione continuativa e intenzionale
Il mio “Perchè”
Il “bersaglio” o “target” e i suoi segmenti
L’analisi dei bisogni / desideri / preferenze del cliente e il suo profilo motivazionale
La sintonizzazione
Strategia di penetrazione: prodotto, prezzo e pubblicità
Negoziazione: la gestione delle obiezioni e la definizione e condivisione degli impegni reciproci e relative norme / accordi.
La verifica di gradimento del cliente
La percezione del valore rispetto al servizio esperito
Il processo di fidelizzazione.
La crescita della reputazione e notorietà / visibilità del servizio e relativo Marchio / Nome
Il lavoro in team e la creazione di una rete di professionisti